“配藥快又準(zhǔn)，患者少等候” — 杭州市中醫(yī)院打造智慧中藥房

說到中藥房，大多數(shù)人腦海里浮現(xiàn)的就是一個(gè)個(gè)藥師在儲(chǔ)藥柜前忙碌地走來走去，拉開抽屜，抓把草藥，往小秤上一掂量再分錢，核對(duì)人員拿著處方紙核對(duì)無誤后，再打包成一個(gè)個(gè)小藥包，而等藥窗口的人們，已經(jīng)排起了長隊(duì)。

如何解決傳統(tǒng)中藥房的“藥師調(diào)劑煩”和“患者等藥難”的現(xiàn)狀？ 又該如何打造無紙化、數(shù)字化和智能化的中藥房？

2020年，杭州市中醫(yī)院積極響應(yīng)杭州市衛(wèi)健委深化“最多跑一次”的改革，聯(lián)合杭州唐古信息科技有限公司，以改善患者看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，打造了“智慧中藥房”，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)配藥、顆粒劑調(diào)配、煎藥中心代煎的統(tǒng)一管理，為患者提供中藥配方、復(fù)核、煎煮、包裝、配送、咨詢等一站式服務(wù)。

以往的患者在杭州市中醫(yī)院就診后，要先在自助機(jī)繳費(fèi)，再拿處方去中藥房接方登記，再去排隊(duì)拿藥，往往排隊(duì)等候就要一兩個(gè)小時(shí)。

實(shí)施智慧中藥房后，杭州市中醫(yī)院讓患者看病拿藥的流程”活“了起來。

智慧中藥房是在傳統(tǒng)中藥房的基礎(chǔ)上，融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行的系統(tǒng)創(chuàng)新，結(jié)合平板、手持終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從配藥到發(fā)藥全過程的無紙化操作，從而提高操作人員的工作效率、提升流程的質(zhì)量管控。

患者就診付費(fèi)接方確認(rèn)后會(huì)直接發(fā)送到智慧中藥房系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)為配方人員分方，配方人員使用平板電腦進(jìn)行配藥；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全程無紙化配方，避免了紙質(zhì)處方的錯(cuò)拿漏拿，降低了配方的差錯(cuò)。

負(fù)責(zé)配方復(fù)核的中藥師用平板電腦進(jìn)行復(fù)核，系統(tǒng)自動(dòng)提示特殊用法、醫(yī)生雙簽名等注意事項(xiàng)；若校對(duì)人員發(fā)現(xiàn)有調(diào)配差錯(cuò)后，在平板中標(biāo)注后，配方人員即會(huì)接收到差錯(cuò)信息，糾錯(cuò)后，還需對(duì)處方進(jìn)行二次審核，進(jìn)一步保障了患者的用藥安全。

圖：藥師使用平板進(jìn)行配藥和復(fù)核

中藥房工作人員對(duì)比智慧中藥房實(shí)施前后如下：

“以前排隊(duì)拿藥就要一個(gè)多小時(shí)，自從市中建立智慧中藥房以后，快的話半小時(shí)就能取藥了。”剛在杭州市中醫(yī)院看完診的李女士說道。

和李女士一樣選擇中藥自煎的患者在就診結(jié)束后，最快30多分鐘就可以拿藥；選擇中藥代煎的患者在就診結(jié)束后，可以直接在自助機(jī)上進(jìn)行代煎配送登記。

圖：市民在自助機(jī)上進(jìn)行信息登記

下一步，智慧中藥房將結(jié)合處方調(diào)劑時(shí)間的大數(shù)據(jù)智能分析，根據(jù)處方所調(diào)劑的飲片品種，提前預(yù)測(cè)患者預(yù)計(jì)取藥時(shí)間，動(dòng)態(tài)更新顯示患者的取藥隊(duì)列，讓數(shù)據(jù)更好的服務(wù)患者。

智慧中藥房實(shí)施后，不僅提高了中藥師接方配藥的效率，同時(shí)也保障了患者的用藥安全，提升了患者就醫(yī)拿藥的體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，提升了醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)水平。