【直播小結】如何做好膏方信息化管理

一劑好的膏方，不僅制作時間長，而且制作流程也比較嚴格。那么中醫(yī)館是如何做好膏方信息化管理的呢？

在本周二的貫眾直播間，唐古信息產品部給大家做了詳細的解答。

煎藥系統(tǒng)中的膏方功能

煎藥系統(tǒng)可以打印膏方明細單、膏方加工單、膏方送貨單等單據(jù)，既滿足了醫(yī)院的要求，也滿足了操作員日常的工作需要。

跟湯劑包流程類似，煎藥系統(tǒng)中膏方的流程也是通過手持操作完成，系統(tǒng)會對膏方的制作流程進行管理，例如會控制好浸泡、煎煮時間等。

膏方數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要涉及細輔料統(tǒng)計、膏方量統(tǒng)計，方便月底跟醫(yī)院結算時核對細料量，統(tǒng)計醫(yī)院、醫(yī)生的膏方處方量，便于煎藥中心后續(xù)的分析。

如何進一步做好膏方信息化管理

膏方中心接入膏方管理系統(tǒng)，可以對膏方進行一個詳細的信息化管理。

膏方管理系統(tǒng)分為流程管理、質量管控、經營輔助、客戶服務四個模塊。

操作員全流程使用手持進行掃碼記錄，記錄膏方從配藥復核到收膏打包全流程，在系統(tǒng)中可以詳細追溯到膏方各個環(huán)節(jié)的操作時間以及操作人員。

系統(tǒng)結合硬件設備進行質量管控，操作人員使用高拍儀對細貨拍照留底，消除了客戶對于是否投放細貨的擔心。使用電子秤進行精準對接，保證了數(shù)據(jù)更精準、可靠。除此之外，如果流程上某些流程超時了，系統(tǒng)也會自動提醒操作員流程超時，保證了膏方制作的時間和質量。

手持實時記錄操作流程，方便對員工進行工作管理以及業(yè)績考核，系統(tǒng)還支持導出業(yè)績Execl表格，便于線下數(shù)據(jù)處理。

醫(yī)館有時候會因為一系列原因收到客戶的投訴。膏方管理系統(tǒng)會幫助醫(yī)館登記投訴信息，膏方制作中心后臺查到投訴后，可以及時和客戶跟進問題。膏方制作完成發(fā)貨后，會自動發(fā)送短信告訴客戶已完成。同時，客戶也可通過微信查單功能，隨時查詢膏方制作的流程節(jié)點、藥材照片及物流信息。

如果大家對直播的內容有相關的疑問，可以添加唐古小助手的微信（tangutek）或者在微信公眾號后臺留言告訴我們哦。