唐古信息賦能順豐快遞中藥包配送，讓良藥不再苦等

很多看過中醫(yī)的患者都有類似的經(jīng)歷，看完病繳完費(fèi)之后，還得排隊(duì)取藥等半天；炎熱的夏天，再大包小件拎回家也著實(shí)不易。有時(shí)選擇醫(yī)院代煎中藥，還得在指定時(shí)間到醫(yī)院取煎好的中藥湯，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

2014年，順豐快遞針對“取藥之苦，煎藥之煩”這一痛點(diǎn)在浙江省內(nèi)試點(diǎn)中藥包寄遞服務(wù)。服務(wù)一上線，就受到了醫(yī)院、中醫(yī)館和患者的熱捧。但是幾個(gè)月后，新問題出現(xiàn)了。一方面，個(gè)別醫(yī)院、中醫(yī)館每天要寄出幾百單中藥包，不僅手寫快遞面單成了一個(gè)繁重的工作，并且如何在眾多快遞面單中找出一個(gè)患者的單號(hào)，并幫助患者查詢快遞狀態(tài)也成了一個(gè)煩心事；而另一方面，患者也有了擔(dān)心：“我的中藥包會(huì)否被快遞寄錯(cuò)，或者別人的快遞包裹是否會(huì)被寄錯(cuò)到我地方呢？”。

針對出現(xiàn)的新問題，作為順豐快遞的信息化戰(zhàn)略合作伙伴，唐古信息在大量的實(shí)地調(diào)研之后，為順豐中藥包配送業(yè)務(wù)量身定制了一套信息化解決方案。醫(yī)院和中醫(yī)館，可以通過對接HIS或者手動(dòng)錄入患者信息，在線對順豐快遞進(jìn)行下單，并即時(shí)打印出電子快遞面單。順豐快遞的快遞員會(huì)實(shí)時(shí)接收到下單請求進(jìn)行取件操作，取件時(shí)通過唐古定制的APP對每一個(gè)中藥包進(jìn)行掃描接收，核對中藥包的患者信息和快遞接收人信息，確保每一票快遞都準(zhǔn)確無誤。

所有的中藥包快遞數(shù)據(jù)在線化之后，不僅提升了快遞下單和取件的效率，而且讓查詢也變得簡單。醫(yī)院和中醫(yī)館工作人員可以在平臺(tái)上方便查找到一個(gè)患者的中藥包配送狀況，患者也可以在快遞發(fā)出時(shí)接收到快遞單號(hào)短信通知，通過順豐官網(wǎng)或者醫(yī)院和中醫(yī)館的微信服務(wù)號(hào)查詢到快遞的配送狀況。每當(dāng)月末，醫(yī)院和中醫(yī)館的財(cái)務(wù)人員可以通過平臺(tái)在線對賬單輕松實(shí)現(xiàn)與順豐快遞的對賬和結(jié)算。

唐古信息設(shè)計(jì)研發(fā)的順豐速運(yùn)中藥包配送平臺(tái)

2014年8月，唐古信息研發(fā)設(shè)計(jì)的順豐中藥包配送平臺(tái)正式上線。如今平臺(tái)賦能順豐快遞整整3年，幫助順豐快遞服務(wù)了浙江省內(nèi)幾十家醫(yī)院和中醫(yī)藥館，并累計(jì)服務(wù)患者幾百萬人次。順豐快遞還把浙江區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)和模式復(fù)制到了全國更多的區(qū)域，讓良藥不再苦等，讓患者不再有負(fù)擔(dān)。