除了煎藥機(jī)，中藥煎配中心運(yùn)營者還應(yīng)該關(guān)注什么

隨著人們中藥保健意識的增強(qiáng)，醫(yī)院中藥處方量的日益增長，越來越多的中藥企業(yè)開始構(gòu)建中藥煎配中心為區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院和患者提供代煎代配服務(wù)。中藥煎配中心作為醫(yī)藥行業(yè)新業(yè)態(tài)，具有廣闊的發(fā)展前景。然而，目前行業(yè)內(nèi)大多數(shù)中藥煎配中心尚處在發(fā)展的初級階段，業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營模式都在探索，作為運(yùn)營者如何才能少走彎路呢？

很多運(yùn)營者在開始制定煎配中心運(yùn)營方案時往往只關(guān)注了煎藥機(jī)等硬件設(shè)備的選項，認(rèn)為選好煎藥機(jī)，煎配中心就能很好的運(yùn)營下去。他們忽略了最重要的一點(diǎn)，煎藥機(jī)其實(shí)只是一種煎藥的工具，要做好運(yùn)營，中藥煎配中心必須需要考慮的還有很多。每家中藥煎配中心運(yùn)營的前期、中期以及后期都會面臨很多問題和挑戰(zhàn)。煎藥的流程及質(zhì)量怎么控制？中藥煎配中心的飛檢有哪些？企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對飛檢？中藥煎配中心運(yùn)營過程中如何更好地服務(wù)客戶，為客戶提供更多的增值服務(wù)？未來煎藥中心的業(yè)務(wù)拓展模式有哪些等等。這些問題都是企業(yè)運(yùn)營者在建立中藥煎配中心前必須要明確并且制定詳細(xì)的計劃，還需要有一整套信息化解決方案來進(jìn)行管理。

有些煎藥機(jī)廠家會給企業(yè)提供配合煎藥機(jī)的加工流程管理軟件，但是中藥煎配中心的運(yùn)營只有流程管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要對中藥配方、煎藥及包裝等進(jìn)行質(zhì)量管理，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈锪髋渌拖到y(tǒng)，有便捷的財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，有嚴(yán)格遵循GSP規(guī)范的藥庫藥房倉儲管理以及藥品批號追溯，并且要支持醫(yī)院和患者實(shí)時查詢跟蹤加工和配送動態(tài)，能夠給客戶提供更全面的增值服務(wù)，最后還要能為中藥煎配中心業(yè)務(wù)拓展中出現(xiàn)的新需求提供支持。中藥煎配中心信息化應(yīng)該是針對中藥煎配中心建立前、后出現(xiàn)的問題作出的一整套信息化解決方案，從流程管理、質(zhì)量管控、效率提升、客戶服務(wù)以及業(yè)務(wù)拓展多個維度來輔助運(yùn)營。

杭州唐古信息科技有限公司是國內(nèi)少有的專業(yè)做中藥煎配中心信息化解決方案的科技公司，從2014年起與國內(nèi)最早開始運(yùn)營并且規(guī)模最大的浙江中醫(yī)藥大學(xué)中藥飲片公司煎配中心合作，研究中藥煎配中心的運(yùn)營和信息化解決方案。截至2017年3月，唐古信息和全國12家中藥煎配中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，全方位的為中藥煎配中心提供針對不同解決運(yùn)營需求的信息化管理方案，每天經(jīng)過唐古信息解決方案處理的處方達(dá)到1萬余張。唐古信息煎配中心信息化解決方案結(jié)合軟硬件，能夠和多家煎藥機(jī)廠家硬件協(xié)同，并且結(jié)合了醫(yī)藥行業(yè)藥事藥學(xué)相關(guān)的法律規(guī)范，讓企業(yè)在高效運(yùn)行的同時，符合GMP、GSP管理，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可視和可控，真正地為客戶規(guī)避和解決問題，為企業(yè)中藥煎配中心的運(yùn)營提供一整套咨詢和解決方案。