系統(tǒng)升級(jí),杭州市中醫(yī)院中藥房開啟自助接方新模式

發(fā)表時(shí)間:2022-02-28 10:29

在杭州市生物醫(yī)藥和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持專項(xiàng)(2021年第三期)中,杭州唐古信息科技有限公司揭榜了杭州市中醫(yī)院中藥房調(diào)劑全流程的智能信息化提升項(xiàng)目。其中,患者自助接方是該項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)之一。該功能主要為完善中藥代煎配送服務(wù)而研發(fā),通過讓患者自主錄入配送信息,實(shí)現(xiàn)緩解窗口壓力,縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間的目的。


以下我們可以通過杭州市中醫(yī)院藥劑科對(duì)自助接方功能的介紹來了解下。


2013年我院中藥房推出了中藥配送服務(wù),至今已有9年的時(shí)間了。從最初只能送至杭州六城區(qū),到現(xiàn)在可以遍及全國(guó)各地;從起初只能寄自煎草藥,到現(xiàn)在可以配送各種劑型(自煎草藥、代煎湯劑、配方顆粒);從郵政快遞,到現(xiàn)在的郵政、順豐相結(jié)合,我們中藥房一直是從患者的角度出發(fā),急患者之所急,不斷地在完善配送服務(wù)。

隨著配送業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),每日有近八成的患者會(huì)來窗口選擇配送服務(wù),而我們的工作人員每日也需要錄入、核對(duì)逾千人份的處方和配送信息,窗口的工作量日益加劇,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。為了緩解窗口的壓力,縮短患者排隊(duì)等候的時(shí)間,我們中藥房在去年就推出了兩臺(tái)自助機(jī),以供患者提前錄入相關(guān)的配送信息,以此來提高窗口工作的效率。


在經(jīng)過中藥房工作人員與軟件開發(fā)公司的共同努力下,我們一道克服了種種困難,終于在2022年的元月迎來了自助機(jī)系統(tǒng)的大升級(jí),開啟了自助接方新模式。


經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,在新模式下,患者可以自行操作,在自助機(jī)上完成從接方到配送的全部過程。經(jīng)測(cè)試,若患者有配送記錄的,10幾秒鐘就可完成操作;若是要錄入配送信息的,2~3分鐘也可以搞定。這可以大大提高我們窗口的工作效率,縮短患者的排隊(duì)時(shí)間。

下面就讓小編來給大家介紹自助接方系統(tǒng)該怎么來操作吧?。?/section>


? 找到自助機(jī)


自助機(jī)在門診二樓中藥房的發(fā)藥窗口前面



? 點(diǎn)擊屏幕上的“接方登記”



自助機(jī)上有三個(gè)功能,我們這次選擇第一個(gè):“接方登記”,其他兩個(gè)功能也能使用哦!



? 進(jìn)入接方登記系統(tǒng)



我們進(jìn)入了接方登記系統(tǒng),系統(tǒng)提示我們掃描或輸入就診卡號(hào),這時(shí)候我們就要準(zhǔn)備好結(jié)算單或者就診卡了。



? 找到掃描紅光處



條碼要對(duì)住紅光處哦!不要將條碼伸進(jìn)凹槽里,不然刷不出來的哈??!



? 掃描結(jié)算單二維碼



對(duì)準(zhǔn)紅點(diǎn)點(diǎn),聽到“滴”的一聲即可。



? 開始登記



進(jìn)入最關(guān)鍵的步驟啦,請(qǐng)大家要仔細(xì)填寫哦!

1. 點(diǎn)擊左上角未登記的處方,會(huì)顯示出當(dāng)前您處方的相關(guān)信息;

2. 選擇你需要辦理的煎藥方式、配送方式、快遞的付費(fèi)方式,一般在醫(yī)生開方的時(shí)候已經(jīng)和您溝通過了,系統(tǒng)默認(rèn)當(dāng)時(shí)您的選擇;

3. 若您有配送歷史的,可以點(diǎn)擊歷史地址,即可進(jìn)入下一步;若沒有的則需自己輸入相應(yīng)的配送信息了,請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)填寫收件人、電話和詳細(xì)的地址,確認(rèn)后進(jìn)入下一步。


注意事項(xiàng):

1. 若您在左上角有顯示多張?zhí)幏降模覀冃枰粡堃粡垇聿僮鳎?/p>

2. 若您需要更改煎藥方式、配送方式、快遞付費(fèi)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)谖覀児ぷ魅藛T的指導(dǎo)下操作,因?yàn)橛行﹥?nèi)容無法在自助機(jī)上完成操作。



? 選擇歷史地址



選擇歷史地址中您需要的,并按確認(rèn)鍵。



? 核對(duì)信息



請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)相關(guān)詳細(xì),無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)鍵。



? 取打印憑條



拿好打印憑條,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束啦!請(qǐng)務(wù)必保管好小票哦!



上面就是小編給大家演示的一個(gè)關(guān)于代煎配送中藥該怎么操作的流程,其實(shí)自助機(jī)的功能不只有這些,像草藥、湯劑、顆粒的接方都能在自助機(jī)上完成。但是也有個(gè)別處方無法在自助機(jī)上操作,比如各類的需要提前取走的處方(三七粉、白及粉、酸棗仁粉、芒硝、血竭等),膏方、丸劑處方,協(xié)定方等等,這些需要到窗口辦理,我們的自助機(jī)會(huì)提示您的哦?。?br />


? 其他功能



自助機(jī)的功能很強(qiáng)大,歡迎大家前來嘗試,并給我們提出寶貴的意見和建議!



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